Sebelum mengganti ponsel, bedakan pemindahan autentikator dari pemulihan akun

Diperbarui

Mengganti ponsel tidak membuktikan bahwa autentikasi akun Steam Anda telah berpindah. Mulailah dengan memeriksa metode akses yang masih tersedia: autentikator lama, nomor telepon yang terdaftar di akun, dan jalur pemulihan resmi bila diperlukan. Pemindahan terencana saat akses masih ada berbeda dari pemulihan akun setelah akses tersebut hilang.

Periksa akses tanpa mengungkapkan rahasia

Sebelum melepas ponsel lama, pastikan apakah autentikator yang ada masih dapat digunakan dan apakah Anda mengendalikan nomor yang terdaftar di akun. Memegang ponsel dan mengendalikan nomor terdaftar adalah dua hal terpisah. Karena itu, pergantian perangkat dan pergantian nomor dapat memerlukan persiapan berbeda. Jangan tulis kode yang sebenarnya dalam catatan yang dibagikan kepada orang lain.

Misalkan ponsel lama masih berfungsi, tetapi nomor terdaftar akan segera dinonaktifkan. Daftar pemeriksaan pergantian ponsel yang hanya menanyakan pemasangan aplikasi baru melewatkan syarat akses ini. Catat metode yang tersedia secara pribadi dan bandingkan dengan petunjuk pemindahan resmi terkini sebelum menghilangkan akses yang mungkin masih diperlukan.

Gunakan pemindahan jika akses yang diperlukan tersedia

Panduan autentikator Steam terkini menjelaskan jalur pemindahan resmi di aplikasi seluler dan langkah verifikasinya. Gunakan jalur tersebut jika persyaratannya sesuai dengan situasi Anda. Memasang aplikasi, menyalin data umum ponsel, atau melihat nama akun yang dikenal tidak membuktikan bahwa autentikator sudah berpindah.

Dalam contoh hipotetis pemindahan yang didukung, ikuti permintaan aplikasi yang sebenarnya, bukan urutan tetap dari tangkapan layar lama. Jika verifikasi melalui nomor terdaftar diminta, pastikan Anda dapat menyelesaikan langkah tersebut. Jika suatu prasyarat tidak tersedia, pemindahan tetap belum terselesaikan; jangan mengarang jalan pintas atau berulang kali menghapus dan menambahkan perlindungan.

Perlakukan kehilangan akses sebagai keadaan berbeda

Jika metode akses yang diperlukan tidak dapat digunakan, ikuti bantuan pemulihan akun dari Steam. Prosedur pemindahan dengan akses yang masih tersedia dan pemulihan tanpa akses menangani kondisi berbeda. Jangan menyatakan akun tidak dapat dipulihkan hanya karena permintaan pemindahan tidak bisa diselesaikan, dan jangan mengharapkan janji pemulihan dari artikel ini.

Steam menjelaskan informasi pemulihan untuk kehilangan ponsel atau autentikator. Simpan informasi tersebut dengan aman untuk penggunaan resmi yang dimaksud. Jangan menempelkannya dalam pertanyaan publik atau memberikannya kepada orang yang menawarkan pemindahan akun untuk Anda. Alur dukungan yang sesuai menentukan verifikasi yang diperlukan untuk kasus sebenarnya.

Verifikasi akun dan autentikasi secara terpisah

Setelah proses resmi, periksa apakah perangkat baru menggunakan akun yang dimaksud dan apakah status Steam Guard yang relevan sesuai dengan tindakan yang telah selesai. Berhasil masuk ke aplikasi tidak membuktikan semua fungsi keamanan. Ikuti konfirmasi penyelesaian pemindahan atau pemulihan yang didokumentasikan, bukan menyimpulkannya dari aplikasi yang terpasang. Jika Anda memiliki beberapa akun terpisah, catat status yang telah diperiksa untuk setiap akun; konfirmasi satu akun tidak mengonfirmasi akun lain.

Verifikasi akses melalui pemeriksaan yang didukung jika sesuai. Jangan sengaja mengunci diri dari akun atau membuang satu-satunya metode yang masih berfungsi demi mempersulit pengujian. Tujuannya adalah memastikan keadaan akses baru yang dimaksud. Menghapus data perangkat lama sebelum hal itu dikonfirmasi dapat menghilangkan bukti atau akses yang berguna, bukan memperbaiki pengujian.

Pisahkan akses dari pembatasan transaksi

Baca pemberitahuan khusus akun tentang perubahan keamanan dan pembatasan transaksi melalui antarmuka resmi. Autentikasi yang berhasil dan izin bertukar barang atau menggunakan pasar adalah keadaan berbeda. Jangan menjanjikan masa tunggu yang berlaku untuk semua akun atau menganggap keberhasilan akses sebagai bukti bahwa seluruh pembatasan transaksi telah hilang.

Jika pengguna hipotetis dapat melakukan autentikasi di ponsel baru tetapi melihat pembatasan transaksi, catat kedua hasilnya. Pemindahan mungkin sudah terselesaikan, sementara pembatasan memiliki syarat tersendiri. Mengulangi perubahan keamanan tanpa memahami pemberitahuan dapat membuat perbandingan kurang berguna. Gunakan penjelasan resmi pemberitahuan untuk menentukan langkah berikutnya yang sesuai.

Lepas perangkat lama setelah pemeriksaan yang diperlukan

Setelah akses akun yang dimaksud dan pemeriksaan penyelesaian resmi dikonfirmasi, ikuti panduan perangkat dan akun yang sesuai untuk melepas ponsel lama. Artikel ini tidak menetapkan penghapusan data atau menentukan sesi akun yang harus dicabut. Perlakukan hal tersebut sebagai tindakan terpisah dengan persyaratan sendiri, bukan jalan pintas bagi pemindahan yang belum dikonfirmasi.

Jika bantuan masih diperlukan, jelaskan metode akses yang tersedia dan titik berhentinya proses resmi tanpa mengungkap kode atau pengenal pribadi secara lengkap. Buka Dukungan Steam sendiri melalui situs resminya. Penjelasan keadaan akun yang tepat berguna; memberikan sarana autentikasi kepada orang asing bukan bagian dari prosedur.

Periksa akses yang ada dan nomor terdaftar sebelum mengganti ponsel, pilih jalur pemindahan atau pemulihan resmi yang sesuai, dan verifikasi keadaan baru sebelum melepas akses lama. Bedakan masuk ke akun, penyelesaian proses autentikator, dan pembatasan transaksi, sambil melindungi semua kode sepanjang proses.