Перед зміною телефона відрізняйте перенесення автентифікатора від відновлення акаунта
Оновлено
Заміна телефона не доводить, що автентифікацію вашого акаунта Steam перенесено. Спочатку перевірте наявні способи доступу: чинний автентифікатор, зареєстрований в акаунті номер телефона та, за потреби, офіційний шлях відновлення. Заплановане перенесення зі збереженим доступом відрізняється від відновлення акаунта після втрати доступу.
Перевірте способи доступу, не розкриваючи секретів
Перш ніж відмовитися від старого телефона, з’ясуйте, чи можна користуватися чинним автентифікатором і чи контролюєте ви номер, зареєстрований в акаунті. Наявність телефона й контроль над указаним номером — окремі обставини. Тому зміна пристрою та зміна номера можуть потребувати різної підготовки. Не записуйте справжні коди в нотатки, якими ділитеся з іншими.
Припустімо, старий телефон працює, але зареєстрований номер незабаром перестане використовуватися. Загальний список перевірки заміни телефона, який враховує лише встановлення нового застосунку, пропускає цю умову доступу. Запишіть наявні способи приватно та порівняйте їх з актуальними офіційними інструкціями перенесення, перш ніж позбутися доступу, який ще може знадобитися.
Використовуйте перенесення, коли потрібний доступ наявний
Актуальні інструкції Steam щодо автентифікатора описують офіційний шлях перенесення в мобільному застосунку та кроки перевірки. Користуйтеся ним, коли вимоги відповідають вашій ситуації. Встановлення застосунку, копіювання звичайних даних телефона чи знайоме ім’я акаунта не підтверджують перенесення автентифікатора.
У вигаданому прикладі підтримуваного перенесення дотримуйтеся фактичних запитів застосунку, а не незмінної послідовності зі старого знімка екрана. Якщо потрібне підтвердження через зареєстрований номер, переконайтеся, що можете виконати цей крок. За відсутності необхідної умови перенесення залишається невирішеним; не вигадуйте обхід і не видаляйте та додавайте захист багаторазово.
Розглядайте втрату доступу як окрему ситуацію
Якщо потрібні способи доступу недоступні, скористайтеся інструкціями Steam щодо відновлення акаунта. Перенесення за наявного доступу та відновлення за його відсутності призначені для різних умов. Неможливість виконати запит перенесення не означає, що акаунт неможливо відновити; стаття також не обіцяє відновлення.
Steam описує відомості для відновлення на випадок втрати телефона чи автентифікатора. Безпечно зберігайте їх для передбаченого офіційного використання. Не вставляйте їх у публічне запитання й не передавайте людині, яка пропонує перенести акаунт за вас. Відповідна процедура підтримки визначає перевірки, потрібні для реального випадку.
Перевіряйте акаунт і автентифікацію окремо
Після офіційної процедури перевірте, чи новий пристрій використовує потрібний акаунт і чи відповідний стан Steam Guard відповідає виконаній дії. Успішний вхід у застосунок не підтверджує роботу всіх функцій безпеки. Орієнтуйтеся на документоване підтвердження завершення перенесення або відновлення, а не на наявність установленого застосунку. Якщо акаунтів кілька, записуйте перевірений стан кожного окремо: підтвердження одного не підтверджує інших.
Коли доречна підтримувана перевірка, підтвердьте доступ, не блокуючи його собі навмисно й не відмовляючись від єдиного робочого способу заради ускладнення тесту. Мета — встановити, що потрібного нового стану доступу досягнуто. Стирання старого пристрою до такого підтвердження може прибрати корисні свідчення або доступ, а не поліпшити перевірку.
Відокремлюйте доступ від обмежень на операції
Читайте індивідуальні повідомлення акаунта про зміни безпеки й обмеження на операції в офіційному інтерфейсі. Успішна автентифікація та дозвіл обмінюватися предметами або користуватися Торговельним майданчиком — різні стани. Не обіцяйте універсального строку очікування й не вважайте успішний доступ доказом зняття всіх обмежень.
Якщо вигаданий користувач може пройти автентифікацію на новому телефоні, але бачить обмеження на операції, запишіть обидва результати. Питання перенесення може бути вирішене, тоді як обмеження має власні умови. Повторна зміна безпеки без розуміння повідомлення може зробити порівняння менш корисним. Оберіть відповідний наступний крок за офіційним поясненням повідомлення.
Відмовляйтеся від старого пристрою після потрібних перевірок
Коли потрібний доступ до акаунта й офіційні перевірки завершення підтверджено, дотримуйтеся відповідних інструкцій для пристрою та акаунта, відмовляючись від старого телефона. Стаття не приписує стирання даних і не вирішує, які сеанси акаунта відкликати. Розглядайте це як окремі дії з власними вимогами, а не як скорочення непідтвердженого перенесення.
Якщо допомога ще потрібна, опишіть доступні способи доступу та точку зупинки офіційної процедури, не розкриваючи кодів або повних приватних ідентифікаторів. Самостійно відкрийте підтримку Steam через офіційний сайт. Точний опис стану акаунта корисний; передача незнайомцю засобів автентифікації не є частиною процедури.
Перед зміною телефона перевірте наявний доступ і зареєстрований номер, оберіть відповідний офіційний шлях перенесення чи відновлення та підтвердьте новий стан, перш ніж відмовитися від доступу. Розділяйте вхід в акаунт, завершення процедури автентифікатора й обмеження на операції та захищайте всі коди протягом усього процесу.