WOOFY · Steam

Tlačidlo sa vráti na Hrať: zistite, kde sa spúšťanie zastaví

Rovnaký príznak môže mať rôzne príčiny. Zaznamenajte, čo sa objaví, odlíšte problém jednej hry od problému klienta Steam a meňte vždy jednu relevantnú podmienku.

Pre hru, ktorá sa nedostane do použiteľnej ponuky alebo hernej relácie. Príručka neurčuje poruchy hardvéru a nesľubuje univerzálnu opravu.

Nájdite fázu zlyhania

  1. Zapíšte hru, operačný systém, text chyby a poslednú viditeľnú fázu: Steam, samostatný spúšťač, okno hry alebo žiadne okno. Poznačte, či hra fungovala pred nedávnou aktualizáciou, modifikáciou či zmenou nastavenia. Údaje účtu a platieb nezverejňujte.
  2. V sťahovaniach overte nedokončenú inštaláciu alebo aktualizácie, potom bežne reštartujte Steam a počítač. Ak je to možné, skúste inú nainštalovanú hru: jedna funkčná hra zúži okruh, ale nedokazuje bezchybnosť všetkých spoločných ovládačov a súčastí.
  3. Ak sa neotvorí samotný Steam, použite riešenie problémov klienta Steam. Ak samostatný spúšťač hlási chybu prihlásenia alebo služby, použite jeho dokumentovanú podporu. Ak zlyháva iba táto hra, porovnajte svoju zostavu s jej aktuálnymi požiadavkami a známymi problémami vydavateľa.

Vyskúšajte relevantnú zmenu a overte výsledok

  1. Pred zmenou modifikácií alebo vlastných možností spustenia zaznamenajte nastavenie a uchovajte uložené pozície podľa pokynov hry. Ak je to podporované, skúste jej dokumentovanú neupravenú konfiguráciu. Nemažte pozície ani nevkladajte nesúvisiace príkazy spustenia do každej hry.
  2. Pri podozrení na chýbajúci či poškodený inštalačný súbor použite pre danú hru overenie v časti Nainštalované súbory v Steam, počkajte na koniec a zopakujte rovnaké spustenie. Overenie môže nahradiť upravené inštalačné súbory; nepotvrdzuje prístup k účtu ani neopraví každý problém spúšťača, pozície či kompatibility.
  3. Overte, či sa už otvorí rovnaká ponuka a požadovaný režim, a po každej zmene zapíšte výsledok. Ak zlyhanie pretrváva, príslušnej podpore pošlite presnú chybu, údaje systému, verziu hry a vykonané skúšky. Ovládače a potrebné súčasti získavajte iba od ich oficiálneho poskytovateľa.

Podľa zistení vyberte ďalší krok

Iná hra sa otvorí; táto sa zastaví v spúšťači

Ilustračný príklad: Steam a iná nainštalovaná hra fungujú, ale samostatný spúšťač problémovej hry hlási chybu účtu. Riaďte sa jeho pokynmi pre účet či službu. Overenie herných súborov nedokazuje splnenie požiadavky na účet.

Overenie skončilo, no rovnaký pád pretrváva

Ilustračný príklad: overenie súborov skončí a hra sa stále zatvára v rovnakej fáze. Výsledok a presnú chybu zaznamenajte pre podporu danej hry. Dokončená kontrola súborov nepotvrdzuje fungujúci štart ani uložený postup.

Oddeľte diagnostiku od sľubu opravy

Zastavte sa, ak je ďalší pokyn nejasný alebo ohrozuje súbory. Táto stránka nie je dôvodom vypínať bezpečnostný softvér, sťahovať náhradné DLL z neznámych webov či resetovať celý systém.

Nájdite fázu zlyhania, zmeňte jednu relevantnú podmienku a overte zamýšľané spustenie, nielen dokončenú kontrolu.